Política de Privacidad de Sueños de Algodón

En Sueños de Algodón, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted comparte con nosotros al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de diseño, fabricación y venta de textiles para el hogar.

Somos Sueños de Algodón, dedicados al diseño y fabricación de ropa de cama, incluyendo fundas nórdicas, sábanas, fundas de almohada y colchas, con opciones de tamaño personalizado y materiales. También nos especializamos en la distribución al por mayor a hoteles y minoristas, ventas directas al consumidor en línea, desarrollo de colecciones temáticas y abastecimiento de telas con estricto control de calidad, incluyendo opciones textiles sostenibles y orgánicas.

1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de nuestro sitio web es:

• Nombre de la empresa: Sueños de Algodón
• Dirección: 14 Calle del Cardenal Cisneros, Barrio de Chamberí, 28010 Madrid, Comunidad de Madrid, España

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos datos se clasifican en las siguientes categorías:

• Datos proporcionados por el usuario: Incluye información que usted nos facilita al registrarse en nuestro sitio, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín, solicitar un presupuesto o contactarnos. Esta información puede incluir su nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
• Datos de uso y técnicos: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, datos de la fecha y hora, y otros datos de diagnóstico.
• Datos de cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Fines del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar pedidos: Para procesar sus compras, pagos, solicitudes de pedidos y entregas de nuestros productos textiles para el hogar.
• Proporcionar servicios y atención al cliente: Para gestionar su cuenta, responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y mantener la comunicación con usted.
• Mejorar y personalizar su experiencia: Para entender cómo interactúa con nuestro sitio, mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, personalizar nuestra oferta de productos (incluyendo las opciones de tamaño personalizado y las colecciones temáticas) y desarrollar nuevos artículos textiles.
• Marketing y comunicaciones: Para enviarle boletines, promociones y ofertas especiales sobre nuestros productos, siempre que hayamos obtenido su consentimiento.
• Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionarle los productos y servicios que nos solicita (incluyendo las necesidades de personalización y fabricación).
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo, siempre que lo haya consentido explícitamente.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

5. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Podemos compartir su información solo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con terceros subcontratados que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de envío para nuestros productos y entregas, alojamiento web y análisis de datos). Estos proveedores están obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los servicios que nos prestan.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la entidad adquirente.

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos para cumplir con estos fines, los eliminaremos o los haremos anónimos de forma segura.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el uso de firewalls y el control de acceso a la información.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que sea inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar que le transfiramos sus datos a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, incluido el tratamiento para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección: 14 Calle del Cardenal Cisneros, Barrio de Chamberí, 28010 Madrid, Comunidad de Madrid, España. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo postal: 14 Calle del Cardenal Cisneros, Barrio de Chamberí, 28010 Madrid, Comunidad de Madrid, España